Условия использования интернет-магазина

Последнее обновление: 09.10.2026

Добро пожаловать в интернет-магазин SIA ARMAS на сайте www.armass.eu. Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности и другой информацией, предоставленной до оформления заказа.

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия использования (далее — Условия) регулируют использование интернет-магазина www.armass.eu (далее — Сайт), оформление и оплату заказов, доставку товаров, использование права на отказ от договора, возврат товаров и другие вопросы, связанные с заключением и исполнением дистанционного договора.

1.2. Администрирование Сайта и продажу товаров осуществляет:

SIA ARMAS
Регистрационный №: 40103119172
Регистрационный № плательщика НДС: LV40103119172
Юридический адрес: Akāciju iela 6–60, Rīga, LV-1029, Latvija
Адрес магазина / фактический адрес: Buļļu iela 45, korp. 9, Rīga, LV-1067, Latvija
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +371 22078558

(далее — Магазин).

1.3. Лицо, посещающее Сайт, просматривающее его содержимое или иным образом использующее функциональность Сайта, далее именуется Пользователем. Лицо, приобретающее товары на Сайте, далее именуется Покупателем.

1.4. Если Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с его хозяйственной, предпринимательской или профессиональной деятельностью, такой Покупатель является Потребителем и пользуется правами, предусмотренными законодательством Латвийской Республики и Европейского союза о защите прав потребителей.

1.5. Политика конфиденциальности, информация о праве на отказ от договора и иная опубликованная на Сайте информация, на которую ссылаются настоящие Условия, являются неотъемлемой частью настоящих Условий.

1.6. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает права Потребителя или ответственность Магазина в той мере, в которой такое ограничение или исключение не допускается применимым законодательством.

2. Использование Сайта

2.1. Пользователь вправе использовать Сайт по его назначению, просматривать товары и информацию, а также оформлять заказы.

2.2. При использовании Сайта Пользователь обязан соблюдать требования применимого законодательства Латвийской Республики и Европейского союза и не нарушать права Магазина или третьих лиц.

2.3. Пользователь не вправе использовать Сайт способом, который может нарушить его работу, создать угрозу безопасности Сайта, серверов или программного обеспечения либо препятствовать другим пользователям пользоваться Сайтом.

2.4. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставлять достоверные, точные и полные данные, необходимые для обработки и доставки заказа.

3. Товары и цены

3.1. На Сайте указываются основные характеристики товаров, их цена и иная существенная информация, необходимая Покупателю для принятия обоснованного решения о покупке.

3.2. Все цены на Сайте указываются в евро (EUR) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если НДС применим к соответствующей сделке.

3.3. Стоимость доставки не включена в цену товара, если возле конкретного товара прямо не указано иное. Стоимость доставки рассчитывается и показывается Покупателю до окончательного подтверждения заказа.

3.4. Цены в интернет-магазине могут отличаться от цен в физическом магазине.

3.5. Магазин принимает разумные меры для обеспечения точности информации о товарах, ценах и наличии. В случае технической или очевидной ошибки в цене, наличии или других существенных условиях Магазин связывается с Покупателем и предлагает оформить заказ на корректных условиях либо отменить заказ.

3.6. Если Покупатель не согласен с исправленной ценой либо заказ невозможно выполнить, заказ отменяется, а уже полученная Магазином сумма возвращается без необоснованной задержки.

3.7. Цвет, текстура и другие визуальные характеристики товара на экране могут незначительно отличаться от фактического товара в связи с настройками устройства, освещением или естественными свойствами материала.

4. Оформление заказа и заключение дистанционного договора

4.1. Покупатель выбирает товар, необходимое количество и доступные параметры, добавляет товар в заказ и предоставляет данные, необходимые для оформления заказа.

4.2. До подтверждения заказа Покупатель имеет возможность проверить содержимое заказа, цену товаров, стоимость доставки, выбранный способ оплаты и доставки.

4.3. До оформления заказа Покупатель должен подтвердить, что ознакомился с Условиями использования и Политикой конфиденциальности.

4.4. Автоматическое электронное письмо подтверждает получение заказа Магазином.

4.5. Дистанционный договор между Покупателем и Магазином считается заключённым, когда Магазин подтвердил принятие заказа к исполнению либо приступил к его исполнению, в зависимости от того, какое из этих обстоятельств наступило раньше.

4.6. Если Магазин не может выполнить заказ, например в связи с отсутствием товара или по иной объективной причине, Магазин информирует об этом Покупателя и возвращает полученную предоплату без необоснованной задержки.

5. Условия оплаты

5.1. Валютой расчётов на Сайте является евро (EUR).

5.2. Заказ можно оплатить способами, доступными на Сайте в момент оформления заказа, включая:

• оплату через интернет-банк;
• оплату банковскими картами Visa и Mastercard;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• банковский перевод, если данный способ доступен;
• иные способы оплаты, указанные на Сайте.

5.3. Обработку платежей через интернет-банк, банковские карты, Apple Pay и Google Pay обеспечивает платёжная платформа MakeCommerce, владельцем которой является Maksekeskus AS.

5.4. Персональные данные, необходимые для выполнения платежа, передаются поставщику платёжных услуг Maksekeskus AS в соответствии с Политикой конфиденциальности Сайта.

5.5. При оплате через интернет-банк после подтверждения платежа Покупателю следует нажать кнопку «Вернуться к продавцу», если такая кнопка отображается, чтобы Сайт мог корректно получить информацию о результате платежа.

5.6. Платёж считается успешно выполненным после получения Магазином подтверждения от поставщика платёжных услуг.

5.7. Если платёж не был успешно выполнен или не был получен, заказ может остаться неоплаченным или быть отменён. При необходимости Покупатель может повторить оплату или связаться с Магазином.

5.8. Магазин не взимает с Покупателя дополнительную плату за использование способа оплаты в случаях, когда применение такой дополнительной платы запрещено действующим законодательством.

6. Доставка и получение товаров

6.1. При оформлении заказа Покупателю предлагаются способы доставки, доступные для соответствующей страны доставки с учётом размера и веса товара.

6.2. В зависимости от заказа могут быть доступны следующие способы доставки:

• самовывоз из магазина / склада в Риге;
• доставка в посылочный автомат или пункт выдачи;
• курьерская доставка по адресу, указанному Покупателем;
• другие способы доставки, указанные при оформлении заказа.

6.3. Конкретная стоимость доставки указывается Покупателю до подтверждения заказа.

6.4. Если для конкретного товара или способа доставки не указано иное, заказы обычно подготавливаются к отправке в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.

6.5. Ориентировочный срок доставки после передачи заказа перевозчику составляет:

• по Латвии — обычно 1–3 рабочих дня;
• по Литве и Эстонии — обычно 1–4 рабочих дня;
• в другие страны Европейского союза — обычно 3–10 рабочих дней.

6.6. Доставка крупногабаритных, особо тяжёлых, поставляемых под заказ или временно отсутствующих на складе товаров может занимать больше времени. В таком случае предполагаемый срок доставки указывается на странице товара или согласовывается с Покупателем отдельно.

6.7. Если с Покупателем отдельно не согласован иной срок, товар доставляется без необоснованной задержки и не позднее 30 дней с момента заключения дистанционного договора.

6.8. В случае задержки доставки Покупателю рекомендуется связаться с Магазином. Магазин связывается с перевозчиком и помогает выяснить местонахождение и статус отправления.

6.9. Если доставку организует Магазин, риск утраты или повреждения товара переходит к Покупателю в момент фактического получения товара Покупателем либо указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком.

6.10. Если Покупатель самостоятельно выбирает и поручает доставку перевозчику, который не был предложен Магазином в качестве способа доставки, риск переходит к Покупателю в момент передачи товара такому перевозчику в той мере, в которой это допускается применимым законодательством.

6.11. При получении товара Покупателю рекомендуется визуально проверить упаковку и товар. В случае обнаружения видимых повреждений при транспортировке рекомендуется незамедлительно сфотографировать повреждения и, по возможности, сообщить о них перевозчику или зафиксировать их в документах о доставке.

6.12. Покупателю рекомендуется как можно скорее сообщить Магазину об обнаруженных повреждениях при транспортировке и приложить фотографии или другие имеющиеся доказательства. Эта рекомендация не ограничивает предусмотренные законом права Потребителя предъявить требование в отношении товара, не соответствующего условиям договора.

7. Отмена заказа до доставки

7.1. Покупатель может попросить отменить заказ, связавшись с Магазином по электронной почте [email protected] или по телефону +371 22078558 и указав номер заказа.

7.2. Если заказ ещё не был передан для доставки, Магазин по возможности отменяет заказ и возвращает уже уплаченную сумму.

7.3. Если товар уже передан для доставки, Потребитель вправе использовать право на отказ от договора в соответствии с разделом 8 настоящих Условий, если данное право применимо к соответствующей покупке.

8. Право на отказ от договора и возврат товара

8.1. Потребитель, приобретший товар на основании дистанционного договора, вправе в течение 14 дней отказаться от дистанционного договора без указания причины, за исключением предусмотренных законодательством случаев, когда право на отказ не применяется.

8.2. При покупке товара 14-дневный срок для отказа исчисляется со дня, когда Потребитель или указанное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, фактически получило товар. Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок исчисляется со дня получения последнего товара.

8.3. Для использования права на отказ Потребитель до истечения срока отказа должен сообщить Магазину о своём однозначном решении отказаться от договора.

8.4. Уведомление можно направить по электронной почте [email protected], а также посредством доступной на Сайте функции отказа от договора.

8.5. В течение применимого срока отказа на Сайте постоянно доступна легкодоступная функция «Отказаться от договора»: Отказаться от договора.

8.6. При использовании онлайн-функции отказа Потребителю предоставляется возможность указать имя и фамилию, информацию, необходимую для идентификации заказа или договора, а также электронные контактные данные для получения подтверждения.

8.7. После отправки онлайн-заявления об отказе Магазин без необоснованной задержки направляет Потребителю подтверждение на постоянном носителе информации, например по электронной почте, с указанием содержания заявления, даты и времени его отправки.

8.8. Потребитель обязан отправить или передать товар Магазину без необоснованной задержки, но не позднее 14 дней после направления уведомления об отказе.

8.9. Адрес для возврата товара:

SIA ARMAS
Buļļu iela 45, korp. 9
Rīga, LV-1067
Latvija

8.10. При использовании права на отказ Потребитель несёт прямые расходы по возврату товара, за исключением случаев, когда Магазин согласился оплатить такие расходы или законодательством предусмотрено иное.

8.11. Если в силу характера, размера или веса товар обычно невозможно вернуть почтой, информация о предполагаемых расходах на возврат или разумная максимальная оценка таких расходов предоставляется Потребителю до оформления заказа.

8.12. Потребитель вправе проверить товар только в объёме, необходимом для установления его характера, свойств и функционирования, аналогично тому, как это обычно разрешается в обычном физическом магазине.

8.13. Потребитель несёт ответственность только за уменьшение стоимости товара, возникшее в результате обращения с товаром сверх объёма, необходимого для определения его характера, свойств и функционирования.

8.14. Сохранение оригинальной упаковки рекомендуется, однако отсутствие оригинальной упаковки само по себе не лишает Потребителя права на отказ от договора, если в конкретном случае законодательством не предусмотрено иное.

8.15. Право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных законодательством, в том числе если:

• товар изготовлен по индивидуальным указаниям Потребителя или явно персонализирован;
• Потребитель вскрыл запечатанную упаковку товара, который после вскрытия упаковки не подлежит возврату по соображениям защиты здоровья или гигиены;
• применяется иное прямо предусмотренное законом исключение из права на отказ.

9. Возврат денежных средств при использовании права на отказ

9.1. Если Потребитель надлежащим образом использует право на отказ, Магазин без необоснованной задержки и не позднее 14 дней со дня получения информации о решении Потребителя отказаться от договора возвращает полученные от Потребителя платежи.

9.2. Возврат включает также первоначальную стоимость стандартной доставки. Если Потребитель выбрал способ доставки дороже самого дешёвого стандартного способа доставки, предложенного Магазином, Магазин не обязан возвращать дополнительные расходы, возникшие вследствие такого выбора.

9.3. Магазин вправе удерживать возврат денежных средств до момента получения товара обратно либо до момента предоставления Потребителем доказательства отправки товара, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.

9.4. Возврат производится тем же способом оплаты, который Потребитель использовал при первоначальной сделке, если Потребитель прямо не согласился на иной способ возврата.

9.5. Дополнительная плата за получение возврата с Потребителя не взимается.

10. Товар, не соответствующий условиям договора, и законные права Потребителя

10.1. Потребитель имеет предусмотренное законодательством право предъявить требование в отношении товара, не соответствующего условиям договора, в течение двух лет со дня доставки товара.

10.2. Требование в отношении обнаруженного несоответствия должно быть предъявлено в установленный законодательством срок после обнаружения несоответствия.

10.3. Если несоответствие товара условиям договора обнаружено в течение одного года после доставки, применяется предусмотренная законодательством презумпция того, что несоответствие существовало на момент доставки, если такая презумпция не противоречит характеру товара или характеру несоответствия.

10.4. В случае несоответствия товара условиям договора Потребитель в первую очередь вправе потребовать, чтобы Магазин безвозмездно:

• устранил несоответствие товара посредством ремонта; либо
• заменил товар на соответствующий условиям договора,

если выбранный способ не является невозможным или несоразмерным в соответствии с применимым законодательством.

10.5. В предусмотренных законодательством случаях Потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора и возврата уплаченной суммы.

10.6. При обоснованном требовании устранение несоответствия или замена товара осуществляются бесплатно, включая необходимые расходы на пересылку, работу, материалы и иные расходы, необходимые для устранения несоответствия.

10.7. Для оценки требования Магазин вправе попросить Покупателя предоставить подтверждение покупки, описание ситуации, фотографии или видеоматериалы, а при необходимости — передать товар Магазину для проверки.

10.8. Принятие товара на проверку само по себе не означает признание Магазином производственного дефекта, гарантийного случая или иного несоответствия. Решение принимается после проверки товара и оценки имеющейся информации.

10.9. Получив письменное заявление Потребителя, Магазин предоставляет письменный ответ в предусмотренный законодательством срок, как правило, не позднее 15 рабочих дней со дня его получения. Если по объективным причинам полный ответ невозможно предоставить в этот срок, Потребителю сообщаются причина задержки и предполагаемый срок предоставления ответа.

11. Естественный износ, эксплуатация и свойства товаров

11.1. Магазин не несёт ответственности за повреждения, которые не являются несоответствием товара условиям договора и возникли вследствие неправильной, ненадлежащей эксплуатации либо использования товара не по назначению.

11.2. В зависимости от конкретного товара к таким обстоятельствам могут относиться:

• механические повреждения, падения или удары после получения товара;
• несоблюдение инструкции по эксплуатации;
• перегрев или использование за пределами предусмотренных температурных режимов;
• ненадлежащее хранение или чрезмерное воздействие влаги;
• воздействие агрессивных химических веществ;
• несанкционированное изменение конструкции;
• ненадлежащий или неквалифицированный ремонт;
• иные внешние обстоятельства, за которые Магазин не отвечает.

11.3. Отдельные детали в силу их назначения и характера эксплуатации имеют ограниченный срок службы и могут естественным образом изнашиваться, например уплотнения, клапаны, крепёжные элементы, фильтры, элементы ручек, решётки и другие расходные или изнашиваемые компоненты.

11.4. Сам по себе факт того, что конкретная деталь относится к изнашиваемым компонентам, не исключает предусмотренные законом права Потребителя, если повреждение детали вызвано производственным дефектом или иным несоответствием товара.

11.5. Чугун, металл, шамот, керамика, глина, дерево и другие натуральные материалы либо материалы, предназначенные для эксплуатации при высоких температурах, могут в процессе использования подвергаться естественным визуальным или структурным изменениям, включая изменение цвета, образование патины, незначительные следы эксплуатации и другие характерные для материала изменения.

11.6. Исключительно косметические изменения или признаки естественного износа, не влияющие на соответствие товара, его безопасность или предусмотренную функциональность, как правило, не являются несоответствием товара условиям договора.

11.7. Каждое требование рассматривается индивидуально с учётом характера товара, инструкций производителя, условий эксплуатации, характера повреждения и других существенных обстоятельств.

12. Коммерческая гарантия

12.1. Если на конкретный товар производителем или Магазином предоставляется дополнительная коммерческая гарантия, информация о её сроке и условиях указывается на странице товара, в гарантийном документе или в иной информации, предоставленной Покупателю.

12.2. Коммерческая гарантия не ограничивает предусмотренные законом права Потребителя в отношении товара, не соответствующего условиям договора.

13. Покупки юридическими лицами и для хозяйственной деятельности

13.1. Если товар приобретается от имени юридического лица либо физическое лицо заключает сделку в рамках своей хозяйственной, предпринимательской или профессиональной деятельности, такой Покупатель, как правило, не считается Потребителем в понимании законодательства о защите прав потребителей.

13.2. В таких сделках 14-дневное право на отказ и другие специальные права, предоставляемые исключительно Потребителям, не применяются, если Магазин и Покупатель письменно не договорились об ином либо иное не предусмотрено применимым законодательством.

13.3. Условия возврата, гарантии и другие условия для покупок юридических лиц регулируются соглашением сторон, условиями гарантии на конкретный товар и применимым законодательством.

14. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Магазин принимает разумные меры для обеспечения доступности Сайта и точности опубликованной на нём информации.

14.2. Магазин не несёт ответственности за временную недоступность Сайта, вызванную техническим обслуживанием, сбоями связи, нарушением работы систем третьих лиц или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Магазина, за исключением случаев, когда ответственность предусмотрена применимым законодательством.

14.3. Магазин не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения обязательств, если они непосредственно вызваны обстоятельствами непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить, включая стихийные бедствия, военные действия, масштабные нарушения инфраструктуры, ограничения государственных органов или иные сопоставимые обстоятельства.

14.4. Обстоятельства непреодолимой силы не лишают Потребителя прав, которые не могут быть ограничены в соответствии с применимым законодательством.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Содержимое Сайта, включая тексты, описания товаров, фотографии, графику, дизайн, логотипы и другие материалы, является собственностью Магазина или соответствующих правообладателей и защищается применимым законодательством об интеллектуальной собственности.

15.2. Содержимое Сайта запрещается копировать, воспроизводить, публиковать, распространять или использовать в коммерческих целях без предварительного разрешения Магазина или соответствующего правообладателя, за исключением случаев, когда такое использование допускается законодательством.

16. Защита персональных данных

16.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных и опубликованной на Сайте Политикой конфиденциальности.

16.2. До оформления заказа Покупатель может ознакомиться с Политикой конфиденциальности Сайта.

16.3. Персональные данные, необходимые для обработки платежа, могут передаваться поставщику платёжных услуг Maksekeskus AS в соответствии с Политикой конфиденциальности.

17. Претензии и разрешение споров

17.1. При возникновении вопроса, претензии или спора Покупателю рекомендуется в первую очередь связаться с Магазином:

Электронная почта: [email protected]
Телефон: +371 22078558
Адрес: Buļļu iela 45, korp. 9, Rīga, LV-1067, Latvija

17.2. В письменном заявлении рекомендуется указать имя и фамилию Покупателя, контактные данные, номер заказа, описание обстоятельств и требование, а также, по возможности, приложить документы, подтверждающие сделку, фотографии или другую существенную информацию.

17.3. Магазин рассматривает письменное заявление Потребителя и предоставляет ответ в течение 15 рабочих дней с момента его получения, за исключением случаев, когда по объективным причинам требуется более длительный срок и Потребитель соответствующим образом уведомляется об этом согласно требованиям законодательства.

17.4. Если спор невозможно разрешить путём переговоров, Потребитель вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC), к соответствующему органу внесудебного разрешения споров либо в суд в соответствии с применимым законодательством.

17.5. Информация о Центре защиты прав потребителей доступна по адресу: www.ptac.gov.lv.

18. Изменение Условий

18.1. Магазин вправе изменять настоящие Условия при необходимости в связи с изменением законодательства, функциональности Сайта, способов оплаты, условий доставки или иных существенных обстоятельств.

18.2. Актуальная редакция Условий публикуется на Сайте с указанием даты последнего обновления.

18.3. К уже заключённому дистанционному договору применяется редакция Условий, действовавшая на момент заключения договора, если применимым законодательством не предусмотрено иное.

19. Применимое законодательство

19.1. К настоящим Условиям и договорам, заключённым между Магазином и Покупателем, применяется законодательство Латвийской Республики.

19.2. Если Покупатель является Потребителем, проживающим в другой стране, настоящий пункт не лишает его обязательной защиты прав потребителей, предоставляемой применимым законодательством Европейского союза или иными обязательными нормами права.