Условия использования интернет-магазина

Последнее обновление: 06.11.2025

Добро пожаловать в интернет-магазин SIA ARMAS! Перед совершением покупки, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями использования, чтобы убедиться, что вы знакомы со всеми правилами и условиями, регулирующими покупки в нашем магазине.

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют использование интернет-магазина www.armass.eu (далее – Сайт) и являются обязательными для всех его пользователей (далее – Пользователи). Разделы «Политика конфиденциальности» и «Политика возврата» являются неотъемлемой
частью настоящей политики.

1.2 Веб-сайт администрирует SIA ARMAS, компания, зарегистрированная и действующая в Республике Латвия с регистрационным номером 40103119172 и юридическим адресом: Buļļu iela 45, Рига, Латвия, LV-1067 (далее в тексте – Магазин).

1.3. Лицо, которое посещает Веб-сайт, просматривает товары или другую информацию или иным образом использует услуги Веб-сайта, считается его пользователем (далее – Пользователь).

1.4 Использование веб-сайта со стороны Пользователя включает в себя все действия, в том числе, но не только, просмотр продуктов, чтение информации, сохранение товаров, размещение заказов и т. д.

1.5 Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами, соглашается с ними и обязуется их соблюдать, независимо от того, является ли он зарегистрированным пользователем или просто посетителем.

1.6 Пользователи, не согласные хотя бы с одним из положений Правил, лишаются права пользоваться услугами Сайта.

1.7 Магазин имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в предоставляемые услуги, предоставляемую информацию и другие условия Правил. Изменения в Правилах вступают в силу после их публикации на веб-сайте с указанием даты вступления в силу. Актуальная версия Правил всегда доступна на веб-сайте.

2. Права и обязанности пользователя

2.2 Права пользователя

2.1.1. Пользователь имеет право использовать услуги Сайта в соответствии с их назначением.

2.1.2. Пользователь имеет право ознакомиться с информацией о товарах и услугах, предлагаемых на веб-сайте.

2.1.3. Пользователь имеет право размещать заказы на приобретение товаров и услуг, доступных на веб-сайте, с соблюдением условий, изложенных в разделе «Условия заказа».

2.1.4. Пользователь имеет право обращаться в службу поддержки клиентов по всем вопросам, связанным с использованием Сайта и его функциональностью.

2.2 Обязанности пользователя

2.2.1. Пользователь обязуется соблюдать все требования законодательства, а также права и законные интересы третьих лиц при использовании Сайта, включая законы, регулирующие защиту интеллектуальной собственности и персональных данных.

2.2.2. Пользователь обязуется не использовать Веб-сайт таким образом, который может нанести ущерб надлежащему функционированию предоставляемых услуг, безопасности сервера или данных Веб-сайта, а также не ограничивать способность Веб-сайта предоставлять услуги другим лицам. Пользователь также обязуется не использовать вредоносное программное обеспечение или другой нежелательный контент.

2.2.3. Пользователь обязуется предоставлять точные и полные данные при совершении покупок или регистрации в программе лояльности, включая свое настоящее имя, номер телефона, адрес электронной почты и другую необходимую информацию.

2.2.4. Пользователь обязуется хранить данные для доступа к своей учетной записи таким образом, чтобы они не стали известны третьим лицам, за исключением лиц, которым Пользователь дал разрешение представлять свои интересы на Веб-сайте. В случае утери или разглашения данных для доступа к учетной записи Пользователь обязуется немедленно уведомить об этом Магазин по электронной почте.

2.2.5. Пользователь понимает и соглашается с тем, что в случае, если данные для доступа к учетной записи станут известны третьим лицам, такие лица могут взять на себя обязательства, которые станут обязательными для Пользователя. Пользователь обязуется принять на себя эти обязательства и надлежащим образом их выполнять. Магазин не обязан проверять личность пользователя.

2.2.6. Пользователь соглашается с тем, что Магазин обрабатывает и управляет его персональными данными в соответствии с законодательством Республики Латвия и Политикой конфиденциальности Магазина. Пользователь обязуется ознакомиться с положениями Политики конфиденциальности и убедиться, что они понятны и приемлемы.

2.2.7. Пользователь обязуется незамедлительно информировать Магазин о любых сбоях в работе Сайта или обнаруженных нарушениях в его работе.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Веб-сайт www.armass.eu защищен правами интеллектуальной собственности в соответствии с международными законами, соглашениями и правилами. Магазин владеет всеми правами на содержание веб-сайта, включая авторские права, права интеллектуальной собственности, товарные знаки, названия групп компаний Магазина, коммерческие тайны и/или исключительные права на их использование. Все материалы, представленные на веб-сайте, такие как описания, фотографии товаров и услуг, названия, образцы дизайна, логотипы и другие элементы, являются собственностью Магазина или используются с разрешения соответствующих владельцев авторских прав.

3.2. Продукты и услуги, предлагаемые на Сайте и защищенные товарными знаками или правами на промышленные образцы, также принадлежат Сайту или используются с разрешения соответствующих владельцев авторских прав. Пользователям не предоставляются никакие косвенные или иные лицензионные права на использование любых товарных знаков, промышленных образцов или элементов, защищенных авторским правом, принадлежащих Сайту или третьим лицам.

3.3. Магазин или третьи стороны, если применимо, сохраняют за собой право собственности и авторские права на контент Веб-сайта, включая размещенный на нем контент без каких-либо ограничений, например, изображения, графики, тексты, программное обеспечение, аудио-, видео- и музыкальные записи, изображения, логотипы и фотографии.

3.4. Любое использование содержания Сайта без предварительного письменного разрешения Магазина является нарушением авторских прав и других прав, за которое предусмотрено наказание в соответствии с законодательством Республики Латвия.

3.5. Пользователи не имеют права модифицировать, воспроизводить, копировать, переиздавать, загружать, представлять, передавать, продавать, создавать производные работы, использовать или распространять Сайт или его содержание (включая правила и политику), в том числе текст, описания, коды, графику, программное обеспечение или любой другой контент, без предварительного письменного согласия Магазина.

4. Ограничение ответственности

4.1. Ограничение ответственности за технические проблемы.

4.1.1. Магазин не несет ответственности за возможные технические сбои, нарушения безопасности или иные проблемы программного или компьютерного оборудования, которые могут возникнуть в процессе использования Сайта (включая файлы «cookie», вирусы и прочее).

4.2. Ограничение ответственности за загруженный контент.

4.2.1. Любой контент, который Пользователь загружает или получает с помощью Сайта, загружается на свой страх и риск. Магазин не несет ответственности за ущерб, причиненный компьютерной системе или устройству Пользователя, или потерю данных в результате такого загрузки или использования услуг, а также за любые юридические обязательства или расходы, возникшие в связи с использованием Сайта.

4.3. Ограничение ответственности за убытки.

4.3.1. Несмотря на все наши усилия обеспечить точность и актуальность информации на нашем сайте, мы не можем гарантировать, что вся информация абсолютно безошибочна. Обратите внимание, что цвет продукта может отличаться от изображения, а в описании продукта могут быть указаны не все его характеристики. Также учтите, что цены на товары в интернет-магазине могут отличаться от цен в физическом магазине. Пожалуйста, имейте в виду, что остаток товара на складе и в интернет-магазине может различаться, что может повлиять на условия доставки заказа или его выполнение. Магазин не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования информации на нашем сайте.

4.3.2. За исключением случаев, когда это предусмотрено законодательством, Магазин не несет ответственности за любой ущерб, включая косвенные убытки, упущенную выгоду или другие аналогичные убытки, возникшие в результате использования Сайта или основанные на информации, полученной на Сайте. Магазин также не несет ответственности за любые убытки, даже если он знал о возможных неточностях на Веб-сайте.

4.4. Ограничение ответственности за услуги третьих лиц:

4.4.1. Магазин не несет ответственности за непредоставление или неправильное предоставление услуг третьими лицами, включая, но не ограничиваясь, поставщиками интернета, мобильной связи или услуг электронной почты.

4.5. Дополнительная информация и оговорка:

4.5.1. Несмотря на все наши усилия обеспечить точность и актуальность информации на нашем сайте, мы не можем гарантировать, что вся информация абсолютно безошибочна. Обратите внимание, что цвет продукта может отличаться от изображения, а в описании продукта могут быть указаны не все его характеристики. Также учтите, что цены на товары в интернет-магазине могут отличаться от цен в физическом магазине. Пожалуйста, имейте в виду, что остаток товара на складе и в интернет-магазине может различаться, что может повлиять на условия доставки заказа или его выполнение. Магазин не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования информации на нашем сайте.

5. Изменения и обновления

5.1. Магазин принимает все необходимые меры для обеспечения бесперебойной работы веб-сайта www.armass.eu и стремится обеспечить его непрерывную работу.

5.2. Магазин оставляет за собой право в любое время изменять Сайт, его функциональность, предоставляемые услуги, название Сайта и/или домен в Интернете, а также любой контент Сайта или его части без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь соглашается с тем, что Магазин не несет ответственности за любые негативные последствия для Пользователя, вызванные такими изменениями.

5.3. Магазин может привлекать третьих лиц к выполнению действий, связанных с настоящими Правилами, и передавать свои права и обязанности, вытекающие из настоящих Правил, третьим лицам без предварительного уведомления Пользователя.

5.4. Veikals patur tiesības jebkurā laikā pārtraukt Vietnes darbību, iepriekš par to nebrīdinot Lietotāju.

5.5. Магазин оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления прекратить или ограничить доступ Пользователя к Веб-сайту, если:

5.5.1. Это требуется в соответствии с законодательством Латвийской Республики или иными правовыми актами, или по требованию компетентного органа власти.

5.5.2. Это необходимо для защиты прав и законных интересов Магазина или третьих лиц.

5.5.3. Это необходимо для обеспечения безопасности других пользователей Сайта.

5.5.4. Tas ir nepieciešams, lai veiktu vietnes uzturēšanu vai atjaunināšanu.

5.5.5. Пользователь наносит ущерб Веб-сайту и/или его репутации, используя Веб-сайт.

5.6. Магазин оставляет за собой право не обрабатывать уже оплаченный заказ, если:

5.6.1. Магазин обнаружил ошибку или неверный расчет в связи с заказом, включая неверную цену, доступность товара или другие существенные условия. В таком случае Магазин информирует Пользователя о выявленной ошибке и принимает соответствующие меры для устранения ситуации, в том числе обеспечивает возможность возврата уплаченной суммы.

5.7. Магазин оставляет за собой право изменять цену доставки после оформления заказа, если:

5.7.1. Стоимость доставки указана неверно или изменилась в связи с внешними обстоятельствами, не зависящими от Магазина (например, изменение транспортных расходов, административных сборов или других факторов, влияющих на стоимость доставки). В таком случае Магазин информирует Пользователя о необходимости произвести дополнительную оплату для покрытия расходов на доставку.

5.7.2. Если Пользователь отказывается производить дополнительную оплату, Магазин прекращает выполнение заказа и обеспечивает полный возврат уплаченной суммы Пользователю не позднее чем через 30 дней с момента получения письменного отказа Пользователя. Возврат осуществляется тем же способом, которым был произведен первоначальный платеж, если Пользователь и Магазин не договорились о другом способе возврата.

6. Доставка и получение товаров

6.1. В корзине покупок указана приблизительная дата доставки. Этот срок является ориентировочным и не гарантирует своевременную доставку.

6.2. Фактическое время доставки может отличаться в зависимости от работы транспортных компаний, погодных условий, загруженности служб доставки и других обстоятельств.

6.3. Доставка осуществляется сторонними логистическими компаниями, с которыми Пользователь соглашается заключить договор перевозки.

6.4. После передачи заказа курьеру Магазин не несет ответственности за точное время доставки. Доставка осуществляется в соответствии с правилами соответствующей курьерской службы. В случае задержки доставки Магазин приложит все усилия, чтобы выяснить статус заказа и проинформировать Пользователя.

6.5. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать движение заказа, используя предоставленный номер для отслеживания.

6.6. Если заказ задерживается или теряется, Пользователь должен обратиться непосредственно в службу доставки.

6.7. Магазин, при необходимости, окажет помощь в подаче жалобы в транспортную компанию.

6.8. При получении товара (в том числе тандыров, печей, металлических изделий, чугунных изделий, изделий ручной работы и других крупногабаритных или хрупких товаров и т. д.), Пользователь обязан немедленно визуально убедиться, что товар не поврежден и не имеет дефектов, которые могут повлиять на его функциональные свойства. К таким дефектам относятся, например: трещины, дыры, некачественные сварные соединения, отсутствующие детали, существенные повреждения керамики или шамота и другие визуально заметные повреждения.

6.8.1. Если Пользователь обнаруживает такие повреждения, он должен зафиксировать их в день получения: записать дату и время; проинформировать Магазин; если доставка осуществлялась курьером – повреждение должно быть указано курьеру или в акте доставки. Визуальные повреждения, обнаруженные в момент продажи, которые не были зафиксированы в день получения, впоследствии не считаются гарантийным случаем.

6.9. Если повреждения обнаружены после получения товара, Пользователь должен связаться с Магазином в течение 5 рабочих дней.

6.10. Магазин имеет право запросить дополнительные доказательства и принять решение о компенсации или замене товара.

7. Правила возврата

7.1. Пользователь имеет право вернуть товар в соответствии с законодательством (например, в течение 14 дней с момента получения, если товар не входит в список товаров, не подлежащих возврату).

7.1.1. Товары, приобретённые от имени юридического лица, не считаются потребительской сделкой в соответствии с Законом о защите прав потребителей. В связи с этим на такие покупки не распространяется 14-дневное право отказа, установленное для дистанционных договоров. Магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара без указания причин, если покупка была совершена на юридическое лицо и товар не признан несоответствующим договору (то есть не обнаружен производственный дефект или иное несоответствие, предусмотренное законодательством).

7.2. Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования и с сохранением первоначального внешнего вида.

7.3. Возврат товара возможен только после согласования с Магазином.

7.4. Расходы по возврату товара несет Пользователь, за исключением случаев, когда возврат происходит по причине дефекта товара или ошибки Магазина.

8. Непреодолимые обстоятельства

8.1. Магазин не несет ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы («форс-мажор»), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, эпидемии, сбои в работе транспортных систем и другие обстоятельства, не зависящие от Магазина.

9. Гарантия и изнашиваемые детали

9.1. Срок гарантии.
Если не указано иное, на все товары предоставляется 24-месячная гарантия со дня покупки, которая соответствует нормативным актам Латвийской Республики и требованиям Европейского Союза. Гарантия распространяется на производственные дефекты и недостатки материалов, обнаруженные при нормальном использовании. Для подачи заявления о гарантийном обслуживании необходим чек или накладная. Заявление рассматривается в течение 30 календарных дней.

9.1.1. Приобретение товара от имени юридического лица.
Товары, приобретенные от имени юридического лица, считаются предназначенными для коммерческого использования. На такие товары не распространяется установленная законом 2-летняя гарантия для потребителей, и они обслуживаются только в соответствии с гарантийными условиями Магазина.

9.1.2. Коммерческое или профессиональное использование.
Гарантия также не действует, если товар, предназначенный для бытового использования, используется в коммерческих, профессиональных или иных хозяйственных целях (например, регулярное использование в предпринимательской деятельности, использование в сфере общественного питания, повышенная нагрузка и т. д.). В таком случае товар автоматически считается использованным в коммерческих целях, и гарантийные обязательства на него не распространяются, независимо от того, была ли покупка совершена от имени физического или юридического лица.

9.2. Гарантийный случай (дефект).
Если в товаре обнаружен производственный дефект или недостаток материала, который выявлен при нормальном использовании и не связан с естественным износом, Магазин обеспечивает ремонт товара или, если ремонт невозможен, его замену на новый товар. Если замена невозможна из-за того, что товар отсутствует на складе и его повторная доставка не предусмотрена, Пользователю возвращается полная сумма покупки. Если товар недоступен, но повторная поставка предусмотрена и состоится не позднее чем через 2 месяца, Пользователь может выбрать: дождаться замены товара или получить полный возврат суммы покупки.

9.3. Ответственность пользователя (неправильное использование).
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате ненадлежащего или неразрешенного использования. К таким повреждениям относятся:
– механические повреждения, падения, столкновения;
– происшествия, воздействие влаги или чрезмерной температуры;
– воздействие химических веществ или внешних факторов;
– несанкционированные изменения конструкции или ремонт вне авторизованного сервиса.

9.4. Естественный износ.
Отдельные детали изнашиваются под воздействием физических свойств и условий эксплуатации. Это не считается гарантийным случаем. К изнашиваемым деталям относятся, например: паровые клапаны, силиконовые прокладки, уплотнения крышки, пластиковые вставки ручек, винты, крепления, винты ручек, мешки фильтра, чугунная решетка(колосник) и другие компоненты с ограниченным сроком службы. Замена этих деталей осуществляется за счет Пользователя. Список не является исчерпывающим и может включать другие компоненты с ограниченным ресурсом.

9.4.1. Характеристики изделий из натуральных материалов, подверженных воздействию высоких температур. Металлические печи, мангалы, шамотные тандыры, изделия из чугуна (решетки, кольца, сковороды), металлические сковородки, кочерги, а также ножи и топоры с деревянными ручками и керамические/глиняные посуды подвержены естественному износу материалов из-за их физических свойств и воздействия высоких температур. Такой износ не считается гарантийным случаем. Типичные виды износа: выгорание и изменение цвета металла, деформация под воздействием температуры, трещины или ржавчина чугуна, микротрещины шамота, изменения цвета глазури, а также нормальный износ деревянных ручек и лезвий.

9.4.2. Косметические повреждения.
Царапины, износ, изменение цвета и т. п. не считаются гарантийными случаями.

9.4.3.
Гарантия не действует, если товар использовался или хранился не в соответствии с инструкцией (например, чрезмерная влажность, агрессивная среда, неправильный уход).

9.5. Передача, ремонт и получение товара.
Пользователь самостоятельно передает товар в Магазин или использует услуги курьера; транспортные расходы несет Пользователь. В случае гарантийного ремонта или замены ремонт или замена осуществляются бесплатно. После уведомления о завершении ремонта Пользователь получает товар лично или оплачивает расходы по доставке.