Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

Pasūtījumu var noformēt grozā. Pilna instrukcija ir šeit: Kā pasūtīt?

Jā. Sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim noformēt pasūtījumu.

Parasti nē. Ja prece šobrīd nav pieejama, sazinieties ar mums — pastāstīsim, kad gaidāma papildināšana vai ieteiksim alternatīvu.

Pēc pasūtījuma apstrādes Jūs saņemsiet e-pastu ar informāciju. Kad sūtījums tiek nodots pārvadātājam, Jūs parasti saņemat pārvadātāja nosaukumu un izsekošanas numuru.

Pēc nodošanas pārvadātājam sūtījumu var izsekot pārvadātāja mājaslapā, izmantojot izsekošanas numuru. Ja nepieciešams, mēs palīdzēsim atrast pareizo saiti un statusu.

Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk un norādiet pasūtījuma numuru — mēs varēsim veikt izmaiņas vai atcelt pasūtījumu/daļu no tā. Ja pasūtījums jau ir nodots pārvadātājam (statuss “Izpildīts”), atcelšana vairs nav iespējama. Šādā gadījumā atgriešana notiek pēc sūtījuma saņemšanas (vai pēc tā atgriešanās pie mums, ja Jūs atsakāties to pieņemt). Svarīgi: piegādes izmaksas sedz klients un piegādes maksa netiek atmaksāta.

Apmaksas veidi un nosacījumi ir aprakstīti šeit: Apmaksa

Visbiežāk iemesls ir bankas drošības pārbaude, maksājumu limiti vai īslaicīga tehniska kļūme bankas/maksājumu pakalpojuma pusē. Iesakām sazināties ar banku vai izvēlēties citu apmaksas veidu. Ja problēma atkārtojas, sazinieties ar mums — pārbaudīsim pasūtījuma statusu un palīdzēsim.

Daļas apmaksa ir pieejama, ja pasūtījuma noformēšanas brīdī šī opcija ir pieejama Jūsu valstī (parasti LV/LT/EE). Ja opcija nav redzama checkout laikā, šobrīd tā konkrētajam reģionam nav pieejama.

Noformējot pasūtījumu, sistēma parāda pieejamos piegādes veidus un cenu pēc Jūsu adreses. Ja pasūtījums ir nestandarta (ļoti smags/lielgabarīta vai ar īpašu iepakojumu), piegādi mēs aprēķinām individuāli un saskaņojam ar Jums pirms nosūtīšanas. Plašāk: Piegāde

Piegādes cenu nosaka valsts/adrese, kā arī pasūtījuma svars un gabarīti. Smagām un lielgabarīta precēm (kazani, krāsnis, tandīri) pārvadātāju tarifi ir augstāki. Mēs piedāvājam pieejamos piegādes variantus, un cenu visprecīzāk var redzēt pasūtījuma noformēšanas laikā.

Sazinieties ar mums pirms pasūtījuma apmaksas. Ja Jūsu pasūtījums ir nestandarta vai ir iespējami citi piegādes risinājumi, mēs pārbaudīsim alternatīvas un piedāvāsim optimālāko variantu.

Parasti nē. Mēs varam pievienot piezīmi pārvadātājam ar Jūsu vēlmi, taču tas nav garantēts. Kurjers parasti sazinās pirms piegādes, un bieži iespējams vienoties tieši ar kurjeru.

Parasti piegāde tiek pārcelta uz nākamo darba dienu vai kurjers informē par citu datumu. Ja rodas jautājumi, sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru.

Jā, piegāde ārpus ES ir iespējama atsevišķos gadījumos. Lūdzu, ņemiet vērā, ka saņēmējvalsts var piemērot muitas nodokļus un nodevas, un tos parasti sedz saņēmējs. Ja nepieciešams, sazinieties ar mums, norādot valsti un pasta indeksu — mēs pārbaudīsim piegādes iespējas.

Pašlaik nē. Mūsu sortimentā ir daudz smagu un lielgabarīta preču, tāpēc piegādes izmaksas nosaka pārvadātāju tarifi.

Jā, garantija attiecas uz ražošanas defektiem (brāķi). Pirms sākat lietot preci, iesakām to vizuāli pārbaudīt — vai nav redzamu defektu vai bojājumu. Parasti tādu nav, jo mēs rūpīgi pārbaudām preces pirms nosūtīšanas. Svarīgi: mūsu sortiments ir specifisks (čuguns, tērauds, keramika, roku darbs), tāpēc preces kalpošana lielā mērā ir atkarīga no pareizas lietošanas, kopšanas un uzglabāšanas. Ja rodas jautājums vai problēma — sazinieties ar mums un atsūtiet foto/video, mēs izskatīsim situāciju.

Atgriešana/apmaiņa ir iespējama saskaņā ar noteikumiem: precei jābūt nelietotai, ar oriģinālo iepakojumu un pavaddokumentiem. Detalizēti: Apmaksa (Preču atgriešana)

Lūdzu, uzreiz nofotografējiet/uzfilmējiet bojājumu un iepakojumu un sazinieties ar mums. Vislabāk — pārbaudīt sūtījumu kurjera klātbūtnē, ja tas ir iespējams. Ja tas neizdevās, jo vairāk pierādījumu (foto/video, iepakojums, kaste/palete), jo ātrāk un vienkāršāk varam atrisināt situāciju.

Atsūtiet mums foto/video un pasūtījuma numuru — mēs pateiksim nākamos soļus. Lūdzu ņemiet vērā: atsevišķām precēm (īpaši čuguna lējumam vai roku darbam) var būt nelielas vizuālas īpatnības (piemēram, nelīdzenumi vai faktūra), kas nav ražošanas brāķis un neietekmē lietošanu. Ja Jūs neesat pārliecināts, vienkārši atsūtiet foto — mēs ātri pateiksim, kas tas ir.

Pieejamība ir norādīta preces lapā. Dažkārt pieprasījuma dēļ prece var ātri beigties. Ja Jums ir svarīgs termiņš, sazinieties ar mums pirms pasūtījuma.

Diemžēl nē — ja prece nav noliktavā, to rezervēt nevar. Ja prece ir noliktavā un Jūs vēlaties to rezervēt, lūdzu, zvaniet vai rakstiet mums — izskatīsim iespēju un vienosimies par nosacījumiem.

Jā, mēs apkalpojam juridiskās personas.

Jā. Lūdzu, norādiet uzņēmuma rekvizītus pasūtījumā vai sazinieties ar mums, un mēs sagatavosim rēķinu.

Jā, individuāli. Sazinieties ar mums un norādiet interesējošās preces un apjomus — mēs izskatīsim iespējas.

Kamēr atlaide ir aktīva mājaslapā.

Pašlaik publiskas dāvanu kartes vēl nav, bet mēs varam izrakstīt individuālu dāvanu karti. Ja Jūs nezināt, ko tieši uzdāvināt, sazinieties ar mums — vienosimies par summu un noformēsim dāvanu karti.

Atlaides varam piedāvāt individuāli, ņemot vērā pasūtījumu regularitāti un apjomu. Sazinieties ar mums — mēs izskatīsim iespējas.

Nē, pašlaik personalizācijas pakalpojumus (gravēšanu, logotipus, uzrakstus) nepiedāvājam.

Jā. Mēs piedāvājam oriģinālus kazānus, nažus un traukus no Uzbekistānas. Strādājam tieši ar meistariem un piegādātājiem, un izvēlamies preces, kas atbilst mūsu kvalitātes prasībām.

Jā. ARMAS ir uzņēmums ar vairāk nekā 30 gadu pieredzi, un mēs rūpējamies par savu reputāciju. Mūsu rekvizīti ir publiski pieejami, un Jūs vienmēr varat sazināties ar mums pirms pirkuma, ja ir jautājumi.

Nē, kvalitāte nav sliktāka. Cenu atšķirības parasti veidojas piegādes ķēdes un uzcenojuma dēļ. Mēs strādājam tieši ar piegādātājiem un cenšamies uzturēt godīgas cenas.

Visi kontakti ir sadaļā “Kontakti”. Jūs varat zvanīt vai rakstīt, un mēs palīdzēsim.

Parasti atbildam darba laikā pēc iespējas ātri. Lai atbildi saņemtu ātrāk, norādiet pasūtījuma numuru vai preces saiti.

Jā, preces var apskatīt klātienē. Iesakām sazināties ar mums iepriekš, lai apstiprinātu, ka konkrētais modelis ir uz vietas.